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Preguntas frecuentes

Consultas comunes respondidas

• ¿Cuáles son las opciones de envío?

  Región Metropolitana

  • Envío Flash: Recibe tu pedido en menos de 2 horas si ordenas de lunes a sábados antes de las 18:00 hrs.
  • Envío Express: Recibe tu pedido el mismo día entre las 15:00 y 22:00 hrs si ordenas antes de las 12:30 hrs. Ordenes posteriores se entregan el próximo día hábil en el mismo rango horario.
  • Envío Express Gratis: En ordenes sobre $40.000.
  • Zonas foraneas: Envíos a través de Chilexpress y Bluexpress con opción de envío gratis en ordenes sobre $40.000.

  Regiones

  • Envío Normal: Envíos a través de Bluexpress y Chilexpress. Los tiempos varían según la comuna de destino.
  • Envío Gratis: En ordenes sobre $80.000

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  El tiempo de entrega varía según el destino. Consulta nuestra página de envíos para información detallada según tu ubicación click aquí.

• ¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?

  Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica por 6 meses. 

  También ofrecemos garantía de retracto o arrepentimiento dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y sellado en su empaque original. 

• ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío?

  Puedes solicitar el cambio de dirección antes de que su pedido sea despachado, escribiéndonos por correo, WhatsApp o a través del chat de soporte.

• ¿Cómo hago el seguimiento del estado de mi pedido?

  Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás varias notificación por WhatsApp y correo electrónico con tu número de seguimiento y instrucciones para rastrearlo (el número de seguimiento es el mismo número de tu pedido).

  También puedes consultar el estado de tu pedido directamente en este enlace clic aquí

• ¿Cómo recibo atención al cliente?

  Puedes contactarnos por correo electrónico, WhatsApp o a través del formulario de contacto de nuestra web click aquí.

• ¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?

  Contáctanos de inmediato. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección.

• ¿Hacen envíos a todo Chile?

  Si, realizamos envíos a todo Chile y tenemos multiples opciones de envío para que puedas escoger la que mejor se adapte a tus necesidades.